Bienvenidos a la última sesión en 2009 del diálogo directo entre la Dirección General de Quejas y Conciliación de Profeco y ustedes, los consumidores. Martha Angélica Carrillo Alduenda, Directora de Conciliación y Programas Especiales de la Dirección General de Quejas y Conciliación, contestará a cada una de sus preguntas. Recuerden, hay reglas que vale la pena que revisen antes de participar. Si están de acuerdo con ellas, de nuevo bienvenidos. Vengan sus preguntas en el espacio de los comentarios. RESPUESTAS 1.Xangua. Una disculpa, pero no entendemos la pregunta. Para que podamos ayudarte mejor, llama al Teléfono del Consumidor para que un asesor escuche de viva voz tus argumentos: 5568 8722 o 01800 468 8722. 2. Neto Barred. Te recomendamos revisar el programa 'Quién es quién en los precios'. 3. Daniel. Este chat es para resolver dudas sobre consumo. Sin embargo, estudiar una profesión tiene que ver con tus habilidades, capacidades...

Bienvenidos a la décima tercera sesión de diálogo directo entre la Dirección General de Quejas y Conciliación de Profeco y ustedes, los consumidores. Héctor Ramírez López, jefe de la oficina mencionada, contestará a cada una de sus preguntas. Recuerden, hay reglas que vale la pena que revisen antes de participar. Si están de acuerdo con ellas, de nuevo bienvenidos. Vengan sus preguntas en el espacio de los comentarios. RESPUESTAS 1. Alejandro López. Con tu relato no es posible saber si tu problema puede ser atendido en Profeco. Es necesario que acudas con toda la documentación del caso a la delegación de la Procuraduría más cercana a tu domicilio (http://www.profeco.gob.mx/delegaciones/delegaciones.asp) para que un asesor te oriente. 2. Daniel. Cualquier establecimiento, como los que nos describes, debe entregarte comprobante de pago por tus compras de productos o servicios. Si necesitas esos comprobantes y se niegan a dártelos, pued...

Bienvenidos a la décima segunda sesión de diálogo directo entre la Dirección General de Quejas y Conciliación de Profeco y ustedes, los consumidores. Héctor Ramírez López, jefe de la oficina mencionada, contestará a cada una de sus preguntas. Recuerden, hay reglas que vale la pena que revisen antes de participar. Si están de acuerdo con ellas, de nuevo bienvenidos. Vengan sus preguntas en el espacio de los comentarios. RESPUESTAS 1. Luis Jorge Xacur. Recuerda que los proveedores como tú tienen la obligación de exhibir precios de manera visible para que los consumidores sepan cuánto les costará cada producto. Te recomendamos que hagas un muestrario con tus productos o crees una lista con tus productos para que tus clientes puedan saber los precios antes de comprar. Para atender el citatorio, acude a la cita con un escrito en el que expliques que ya muestras de manera más clara tus productos y sus precios para los consumidores. Eso te ...

Bienvenidos a la décima sesión de diálogo directo entre la Dirección General de Quejas y Conciliación de Profeco y ustedes, los consumidores. Héctor Ramírez López, jefe de la oficina mencionada, contestará a cada una de sus preguntas. Recuerden, hay reglas que vale la pena que revisen antes de participar. Si están de acuerdo con ellas, de nuevo bienvenidos. Vengan sus preguntas en el espacio de los comentarios. RESPUESTAS 1. Francisco Rodríguez: Muchas gracias por tus comentarios. 2.Ranferi: Condusef es la autoridad que puede auxiliarte en este caso. www.condusef.gob.mx 3. José: Como planeas demandar por daños y perjuicios, debes acudir a un juzgado de lo Civil. Profeco no tiene facultades para proceder como tú deseas actuar. 4. @changingmylife: La influenza, en especial, no es factor para que se impute un incumplimiento para el proveedor, ya que por razones de salubridad, el gobierno mexicano decretó medidas preventivas para evitar ...

Bienvenidos a la décima sesión de diálogo directo entre la Dirección General de Quejas y Conciliación de Profeco y ustedes, los consumidores. Héctor Ramírez López, jefe de la oficina mencionada, contestará a cada una de sus preguntas. Recuerden, hay reglas que vale la pena que revisen antes de participar. Si están de acuerdo con ellas, de nuevo bienvenidos. Vengan sus preguntas en el espacio de los comentarios. RESPUESTAS 1. Roro. Sepomex es quien debe dar una respuesta sobre esos casos. Si tú o cualquier persona estuviera inconforme por la respuesta que Sepomex pudiera dar ante la pérdida de un paquete, Profeco puede ayudarle a través de la presentación de una queja. El proce inicia con una llamada al Teléfono del Consumidor (5568 8722 - 01800 468 8722). 2. Marco. Ningún proveedor te puede obligar a dar propina. Bajo ninguna circunstancia. Si te quieren obligar a pagar un porcentaje de tu cuenta, la Ley Federal de Protección al Cons...