Posts Tagged ‘compañías de telefonía celular’
 
 
 
Consumo informado
 
telefoniacelular
telefoniacelular
telefoniacelular

No caigas en la tentación de la publicidad que ofrece el mejor equipo celular con minutos dobles. Los cargos por servicios adicionales, restricciones no previstas y limitaciones para la contratación o cancelación del servicio telefónico en los términos publicitados, son los engaños más comunes en los que puede caer un consumidor.   Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv

 
Consumo informado
 
redes sociales
redes sociales
redes sociales

Las compañías ahora destinan grandes recursos humanos y económicos para extender sus servicios de atención al cliente a través de las redes sociales, que en ocasiones resulta ser mejor que la atención telefónica.   Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv  

 
Blog
 
celular-300x175
celular-300x175
celular-300x175

En 2008 cerca de 5 mil consumidores interpusieron alguna queja ante Profeco en contra de Telcel, Movistar y Iusacell por cobros indebidos. El primer paso para el consumidor es descifrar el estado de cuenta y comprender los cargos que aparecen en la factura para determinar si corresponden al tipo de plan que se contrató originalmente. Si te encuentras con el temido “servicio de valor agregado” fantasma, sigue los siguientes pasos: 1.- Llama al número que aparece en el estado de cuenta o acude al centro de atención a clientes con el documento que acredite el plan que contrataste y sus servicios. 2.- Si te informan que se trata de un servicio adicional que no contrataste previamente, tú derecho es negarte a pagar por él. 3.- En caso de que el cobro por el servicio que tú no contrataste corresponda a la promoción de un servicio adicional de manera gratuita que duró que duró determinado plazo, y cobran por haberse omitido ...

 
Consumo informado
 
celular
celular
celular

En una emisión más de Contenido Neto te damos algunas recomendaciones para gastar menos en el celular, herramienta muy útil en tu vida cotidiana pero que puede generar más gastos de los previstos. Con estos tips cuidarás tu economía: 1.- Si eres de los que utilizan más el celular que el teléfono fijo considera suspender éste último. 2.- Organízate con tus padres y amigos para ver quién mete a quién en los números frecuentes gratuitos. 3.- Activa una alarma antes de que terminen los cinco minutos gratuitos a tu número frecuente. 4.- Identifica las horas no pico, que generalmente serán en las noches o fines de semana. 5.- Establece claves para dejar perder llamadas, un timbre puede significar "ya llegué" o "márcame, tú me tienes gratis". 6.- Cuelga a los 45 segundos para evitar sorpresas en tu factura. Para elegir un plan o el uso de tarjetas de recarga lo básico es conocer tus hábitos y reconocer el tipo de se...

 
Consumo informado
 
celular2
celular2
celular2

Sigue paso a paso esta emisión de Contenido Neto para saber cómo registrar tu celular. Es muy importante que lo hagas antes del 10 de abril, ya que de lo contrario tu línea quedará suspendida y sin responsabilidad para la compañía que presta el servicio. Si usas dos o más líneas debes registrarlas de la misma manera, y lo mismo si el celular te lo dieron en el trabajo, pues tú eres el usuario. Es el mismo caso para los extranjeros que hayan adquirido un celular en territorio mexicano y para los menores de edad o los adultos mayores, sin importar si ellos son los propietarios. Puedes encontrar información en www.renaut.gob.mx Por otro lado revisaremos algunas lecciones de consumo por Gustav Flaubert, cuya novela, Madame Bovary, lleva implícitas muchas lecciones de consumo. Aquí una breve reseña. Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv Imágenes: Samout @flickr y delgaudm @flickr