Posts Tagged ‘compañías de telefonía celular’
 
 
 
Consumo 2.0
 
graduarse
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¿Quieres cambiar de telefonía móvil y llevarte tu equipo contigo? ¡Ahora es posible! No te preocupes más por el bloqueo de celulares. Si en casa hay alguien que está por graduarse no te pierdas este reporte y conoce qué contratar en un paquete de graduación. No te pierdas este video e infórmate.   Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv       Foto: Archivo  

 
Audio
 
Reforma de telecomunicaciones
Reforma de telecomunicaciones
Reforma de telecomunicaciones

En la emisión de hoy hablaremos sobre la reforma a la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Las nuevas reglas del sector tendrán efectos en los bolsillos de los consumidores mexicanos, gracias a la participación de nuevas empresas y el desarrollo de más y mejor infraestructura. Conoce los beneficios de estas reformas y prepárate para disfrutarlos, ahorrar y ejercer mejor tus derechos.   Descarga este audio   Revista del Consumidor Podcast es una transmisión que aborda temas de actualidad, mitos urbanos y reflexiones en torno al consumo inteligente. Foto: Archivo

 
Consumo informado
 
telefoniacelular
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No caigas en la tentación de la publicidad que ofrece el mejor equipo celular con minutos dobles. Los cargos por servicios adicionales, restricciones no previstas y limitaciones para la contratación o cancelación del servicio telefónico en los términos publicitados, son los engaños más comunes en los que puede caer un consumidor.   Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv

 
Consumo informado
 
redes sociales
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Las compañías ahora destinan grandes recursos humanos y económicos para extender sus servicios de atención al cliente a través de las redes sociales, que en ocasiones resulta ser mejor que la atención telefónica.   Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv  

 
Blog
 
celular-300x175
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En 2008 cerca de 5 mil consumidores interpusieron alguna queja ante Profeco en contra de Telcel, Movistar y Iusacell por cobros indebidos. El primer paso para el consumidor es descifrar el estado de cuenta y comprender los cargos que aparecen en la factura para determinar si corresponden al tipo de plan que se contrató originalmente. Si te encuentras con el temido “servicio de valor agregado” fantasma, sigue los siguientes pasos: 1.- Llama al número que aparece en el estado de cuenta o acude al centro de atención a clientes con el documento que acredite el plan que contrataste y sus servicios. 2.- Si te informan que se trata de un servicio adicional que no contrataste previamente, tú derecho es negarte a pagar por él. 3.- En caso de que el cobro por el servicio que tú no contrataste corresponda a la promoción de un servicio adicional de manera gratuita que duró que duró determinado plazo, y cobran por haberse omitido ...