Webcast #16: Agarra tu dedo y libérate de las llamadas no deseadas
Consumo activo, Consumo inteligente, Revista del Consumidor Webcast, Video — Por Ollin en Mayo 20, 2009 a las 1:04 PMTípico. Cuando estás más ocupado, el teléfono comienza a sonar sin parar. Haces malabares para contestar y recibes la oferta de un producto o servicio que no te interesa ni tantito. Deja de hacer corajes. Si te inscribes al Registro Público de Consumidores, estarás protegido contra el spam telefónico. Sólo tienes que llamar desde el número que quieras registrar al 9628 0000 (si te encuentras en el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (si estás en otro lugar de la República). La inscripción en el RPC es gratis y te tomará tan sólo 60 segundos. ¡No lo pienses más!
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Tags: profeco, publicidad no deseada, publicidad telefónica, Registro Público de Consumidores, revista del consumidor, Spam telefónico
30 comentarios
Y si lo que no quiero son llamadas de BANCOS????
Yo lo que no quiero es que me llamen los bancos a cobrar en horarios de descanso, me pueden llamar como cualquier otra persona en los horarios de oficina, de acuerdo a derechos humanos, tenemos derecho al descanso y no se donde podamos inscrinbirnos, pero no quiero ser molestado, adicionalmente a mi banco, me habla preguntando por tres personas que no conozco y por más que les digo que no los conozco, se burlan y siguen llamando, por favor aydenos
El RPC también aplica para no recibir llamadas de bancos, es decir, yo recibo llamadas de bancos y nextel pero son equivocadas, buscan a otra persona tengo con este problema aproximadamente seis meses, y la verdad ya me tienen aburrida, dejan grabadoras que llaman en la madrugada. No se que hacer he hablado con supervisores de estos bancos y servicios explicandoles incluso mi domicilio no corresponde, sin embargo como son despachos no lo entienden y siguen llamado. Que puedo hacer?
Acude a la condusef, tambien puedes cambiar de numero y pedir que salga como privado en telmex
hola que tal dices que la inscripcion es gratis pero existen mensualidades que hay que pagar o no se paga nada en ningun momento y si si hay que pagar algo cuanto es el costo y cada cuanto hay que pagarlo ?????
El RPC no tiene ningún costo, ni de inscripción ni de mensualidades!!!
la maquinita tututututututututu eres el elegido
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hola, tengo una duda, a mi me estan molestando desde hace varios meses para cobrarle a una persona que es prima de mi esposa(prima lejana la cual dice que ya pago, pero a nosotros nos marcan e insultan, ya les dimos el telefono celular de la persona que buscan pero no se porque no le llaman, siguen llamando a mi casa diciendo palabras antisonantes para insultarnos , estoy desesperado que puedo hacer, el telefono que nos llama es del d.f. y es 55 5 23 57 78
ESTIMADA EILA
LA INSTITUCION ENCARGADA DE VELAR POR LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS ES LA CONDUSEF LA CUAL CUENTA CON UN REGISTRO PUBLICO DE USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS, EN VIRTUD DE LO ANTERIOR LE PROPORCIONO LOS TELEFONOS DE CONDUSEF 53 40 09 99 DEL D.F. 01 800 999 80 80 DEL INTERIOR DE LA REPUBLICA DE LUNES A VIERNES DE 9.00 A 18:00 HORAS
Estimada Norma
El Registro Público de Consumidores (RPC) de la Profeco es un instrumento que permite a aquellos consumidores que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios de los sectores turístico, telecomunicaciones y comercio, inscribir sus números telefónicos de casa, oficina o móvil. Sin embargo, la Profeco no es competente en materia de Instituciones Financieras, ya que la institución encargada de velar por los derechos de los usuarios de servicios financieros, es la Condusef la cual cuenta con un Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (REUS).
En virtud de lo anterior, si usted desea inscribirse en uno o en ambos registros, le proporciono los teléfonos de las 2 instituciones:
RPC
Teléfono: 96 28 00 00 del DF, Guadalajara o Monterrey ó 01 800 962 8000 del resto de la República
Horario: Las 24 horas, los 365 días del año
Requisitos: Llamar desde el número que se desea inscribir y seguir las instrucciones del menú. La opción 1 es para inscripción y posteriormente hay un submenú para elegir de qué sectores no se quiere recibir publicidad (1. Telecomunicaciones, 2. Turístico, 3. Comercio ó 4. Ninguno).
REUS
Teléfono: 53 40 09 99 del DF ó 01 800 999 8080 del Interior de la República
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Haber, porque en lugar de estar jugando con la privacidad de las personas, dejan de trabajar a favor de “las empresas” de publicidad. Es necesario que se defina a la totalidad de números telefónicos que existen como privados sin que medie un registro para ello. Y si alguien desea recibir publicidad, que lo dudo, pues que se inscriba para recibirla.
El modelo actual donde debo inscribirme para no recibir publicidad nos pone en una situación vulnerable ante estafadores y extorsionadores, ¿no les parece que ya es hora de trabajar con seriedad y dejar de andar jugando al negocio vende listas?
Cony y Mau
El Registro Público de Consumidores (RPC), es un servicio gratuito para los consumidores, que desean inscribir sus números telefónicos de casa, oficina o móvil, para no recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios de los sectores turístico, telecomunicaciones y comercio.
Para cualquier comentario o aclaración pongo a su disposición nuestro correo electrónico rpc(arroba)profeco.gob.mx; y si desean inscribirse tienen que marcar al 96 28 00 00 del DF, Guadalajara o Monterrey ó 01 800 962 8000 del resto de la República desde el número que se desea inscribir y seguir las instrucciones del menú. La opción 1 es para inscripción y posteriormente hay un submenú para elegir de qué sectores no se quiere recibir publicidad (1. Telecomunicaciones, 2. Turístico, 3. Comercio ó 4. Ninguno).
Cony y Mau
El Registro Público de Consumidores (RPC), es un servicio gratuito para los consumidores que desean inscribir sus números telefónicos fijos, celulares y de fax en los que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios de los sectores turístico, telecomunicaciones y comercio.
Para cualquier comentario o aclaración pongo a su desposición nuestro correo electrónico rpc(arroba)profeco.gob.mx; y si desean inscribir su número telefónico solo tienen que marcar al 96 28 00 00 del DF, Guadalajara o Monterrey ó 01 800 962 8000 del resto de la República
desde el número que se desean inscribir y seguir las instrucciones del menú. La opción 1 es para inscripción y posteriormente hay un submenú para elegir de qué sectores no se quiere recibir publicidad (1. Telecomunicaciones, 2. Turístico, 3. Comercio ó 4. Ninguno).
Quiero saber si el Registro también aplica para los mensajes SMS, pues Telcel contínuamente manda mensajes de sus promociones a través de mensajes INFO TELCEL y aunque ya les pedi que dejen de mandarlos, me dicen que no pueden hacerlo
Estimado Fernando
Le informo que el Registro Público de Consumidores (“RPC”) de Profeco no es competente en materia de bancos, ya que la institución encargada de velar por los derechos de los usuarios de servicios financieros, tales como bancos, afores, seguros, etc., es la Condusef, la cual cuenta con un Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (“REUS”) para protegerlo en contra de envíos de publicidad de esta clase de servicios. En virtud de lo anterior, en caso de que desee inscribirse al registro de Condusef, se le proporcionan los teléfonos de dicha institución:
REUS de CONDUSEF
Teléfono: 53 40 09 99 del DF ó 01 800 999 8080 del Interior de la República
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Requisitos: Llamar y una operadora la atenderá y le dará orientación sobre este Registro y sus alcances.
Sin embargo no omito informarle que tambien puede inscirbirse en el Registro Público de Consumidores (RPC) de la Profeco que es un instrumento que permite a aquellos consumidores que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios de los sectores turístico, telecomunicaciones y comercio, inscribir sus números telefónicos de casa, oficina o móvil, en caso de que desee inscribirse al Registro de Profeco se le proporcionan los telefónos de dicha institución:
RPC de PROFECO
Teléfono: 96 28 00 00 del DF, Guadalajara o Monterrey ó 01 800 962 8000 del resto de la República
Horario: Las 24 horas, los 365 días del año
Requisitos: Llamar desde el número que se desea inscribir y seguir las instrucciones del menú. La opción 1 es para inscripción y posteriormente hay un submenú para elegir de qué sectores no se quiere recibir publicidad (1. Telecomunicaciones, 2. Turístico, 3. Comercio ó 4. Ninguno).
no deseo me sigan enviando promociones de ningun tipo por mi telcel
GRACIAS
Hola Alma. Si no quieres que te envíen promociones, registra tu número en el RPC. Sólo tienes que llamar desde el número que quieras registrar al 9628 0000 (si te encuentras en el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (si estás en otro lugar de la República). La inscripción en el RPC es gratis y te tomará tan sólo 60 segundos. Saludos.
Estimado Mauricio
Le informo que el Registro Público de Consumidores (RPC) de la Profeco, si aplica para los mensajes SMS, recordándole que para que sea obligatorio que los proveedores le dejen de llamar o en su caso de enviar mensajes, deberá pasar un periodo de 30 días posteriores a la fecha de su inscripción. Una vez transcurrido dicho término si continúan llamándole o enviando mensajes para ofrecerle publicidad de los sectores turístico, comercio o telecomunicaciones, puede denunciar al proveedor vía telefónica al 55 68 87 22 ó 01 800 468 87 22 en la opción 4, proporcionando los siguientes datos: número telefónico inscrito en el RPC y datos para la identificación del consumidor, fecha y hora de la recepción del mensaje, nombre del proveedor, producto o servicio ofertado, texto completo del mensaje del proveedor y, en su caso, número telefónico del que le llamaron o enviaron mensaje y/o el domicilio del proveedor, además le pedimos no borrar el mensaje.
Estimada Alma
Le informo que el Registro Público de Consumidores (RPC), de la Profeco es un servicio gratuito para ti y muy fácil de usar, que permite a aquellos consumidores que no desean recibir publicidad o que su información sea utilizada con fines mercadotécnicos o publicitarios de los sectores turístico, telecomunicaciones y comercio, inscribir sus números telefónicos de casa, oficina o móvil. Sin embargo, la Profeco no es competente en materia de Instituciones Financieras, ya que la institución encargada de velar por los derechos de los usuarios de servicios financieros, es la Condusef la cual cuenta con un Registro Público de Usuarios de Servicios Financieros (REUS).
En virtud de lo anterior, si usted desea inscribirse en uno o en ambos registros, le proporciono los teléfonos de las 2 instituciones:
RPC
Teléfono: 96 28 00 00 del DF, Guadalajara o Monterrey ó 01 800 962 8000 del resto de la República
Horario: Las 24 horas, los 365 días del año
Requisitos: Llamar desde el número que se desea inscribir y seguir las instrucciones del menú. La opción 1 es para inscripción y posteriormente hay un submenú para elegir de qué sectores no se quiere recibir publicidad (1. Telecomunicaciones, 2. Turístico, 3. Comercio ó 4. Ninguno).
REUS
Teléfono: 53 40 09 99 del DF ó 01 800 999 8080 del Interior de la República
Horario: de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas
Requisitos: Llamar desde el número que se desea inscribir y una operadora la atenderá y le dará orientación sobre este Registro y sus alcances.
en mi celular me llegan mensajes de suscripciones que yo no he realizado y me hacen un cargo muy fuerte, y ya estoy desesperado, me pueden ayudar en esto? ya he dado de baja varias veces las suscripciones pero siguen llegando y realmente si estoy desesperado. Gracias
Hola Alan. Te sugerimos que visites esta página el próximo viernes a las 12, ya que tendremos un chat en el que miembros de la Dirección General de Quejas y Conciliación responderás las dudas de los lectores. También puedes llamar al Teléfono del Consumidor (5568 8722 si estás en el DF o 01 800 468 8722 si te encuentras en el interior de la República) para recibir asesoría. Saludos.
PUEDO REGISTRAR MI CELULAR PARA EVITAR LAS LLAMADAS DE PROMOCION O VENTA DE CUALQUIER RUBRO?
Sí, Estela. En el RPC puedes registrar el número de tu casa o el de tu celular. Saludos.
Hace dos meses cambie mi N° de tel, por no seguir recibiendo promociones bancarias y de tiendas de autoservicio pero aproximadamente hace un mes MIGUEL BARRERA de la empresa “CV COLECCIÓN” ha estado llamando desde el telefono 5536913300 buscando a un tal ROSALINO, incluso en horas inapropiadas, le he pedido reiteradamente que ya no lo haga, en virtud de que tal persona no vive en este domicilio. Podrán intervenir?
Hola German. Registra tu número al RPC.Sólo tienes que llamar desde el número que quieras registrar al 9628 0000 (si te encuentras en el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey) o al 01 800 962 8000 (si estás en otro lugar de la República).
A mí me han estado llamando desde el número (81)1160-9817 (Monterrey)
y la persona que llama dice pertenecer a ”La Ciudad de los Niños”
(Institución de Beneficiencia)
Yo chequé la página web de esa institución,y no menciona tal número telefónico,por lo que yo considero que tal vez se trate de un fraude.
El caso es que ésta persona llama para ofrecer que uno acepte un talonario como colaborador,y yo la verdad,desconfío de ese tipo de llamadas.
Ya una ocasión que me tocó responder una llamada,le dije que no me interesaba,pero ha seguido insistiendo,ya que el número lo registré en mi teléfono,y me ha estado apareciendo como llamada perdida cada vez que llego de mi trabajo a mi domicilio.
Llama por la mañana,y luego por la tarde.
Espero ya no seguir recibiendo esas llamaditas.
Gracias.
hola tenemos un problema con un banco ke molesta mucho cObrando a no se quien, aveces con una máquina en la noche cada 10 minutos están bien perros espero i funcione esto o sino los denunciare el banco es HSBC
mi pregunta es para saber si después de incribirme mis datos apareserán en algun registro para mal uso de algun “listo”
No sera contraproducente que exista una lista de todos los que no queremos llamadas de ese tipo?? me imagino que solitos estariamos diciendo “aqui estoy, este numero si tiene dueño llamame”
Los telemarketings ó ahora llamados call centers ”maquillan” los números telefónicos desde donde llaman.
Es decir,ellos llaman de cierto número,pero en el identificador de quien recibe esa llamada,se registra un número totalmente distinto,a manera de que si alguien quiere regresar la llamada para reclamar,resulta que ese número no existe.
(A mí ya me sucedió eso una ocasión con una llamada que me hicieron,según ellos,desde American Express)
¿Cómo puede uno saber de qué manera denunciar a un Telemarketing?
De esas empresas hay muchas,pero se mantienen mucho en el anonimato,y es imposible detectarlos,ya que ellos le trabajan a los bancos para el ofrecimiento de tarjetas de crédito,además de a otras empresas que ofrecen otro tipo de servicios.
Éstas empresas también son muy molestas e insistentes.
Gracias.
Saludos desde Monterrey,N.L.