Qué hacer si…
 
 
 
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En Con lo Mejor de la Revista del Consumidor te decimos cómo organizar un plan contra deudas, en hablemos claro te informamos sobre la Reforma en Competencia Económica; Además conoce qué hacer si un establecimiento no exhibe o respeta los precios de los productos y servicios.   Descarga este audio     Con lo mejor de la Revista del Consumidor Radio es un programa en el que Fernanda Tapia abordan temas de consumo de manera breve y sencilla para ayudarte a consumir de manera inteligente.   Foto: Archivo

 
Consumo informado
 
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Para que tu viaje en autobús sea como lo imaginas, debes poner atención en ciertos detalles desde el momento en que vayas a comprar tu boleto. No te pierdas este video y toma nota.  Recuerda que cuentas con el apoyo de la SCT, encargada de regular las operaciones de los concesionarios. Marca a la Dirección General de Autotransporte Federal, al (55) 5011 9201 y (55) 5723 9300 ext. 20672. Para asuntos relacionados con el seguro de viajero, ponte en contacto con Condusefal 01800 999 8080 (larga distancia sin costo) o al (55) 5340 0999 dese la Ciudad de México. Encuentra este y otros útiles videos en youtube.com/profecotv     Fotos: Archivo

 
Qué hacer si...
 
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  Hasta mediados del año pasado, la casi regla eran los contratos de estos servicios con cláusulas abusivas, inequitativas y desproporcionadas en perjuicio del consumidor. Sin embargo, desde octubre de 2012 existe una Norma Oficial Mexicana que regula los contratos de servicios de telecomunicaciones para prevenir abusos. ¿Te llega un cuentón de celular con cargos por recibir mensajes del clima, ofertas y noticias, que no sólo no contrataste, sino que te interrumpen a cada rato? ¿El servicio de internet que te ofrecía como 5 mil gigas resulta más lento que enviar un telegrama por código morse? ¿Te cambiaron tus amados canales de películas por unos de reality shows coreanos? ¿El recibo telefónico llegó con llamadas a Kazajistán y tú no sabes ni en qué continente está ese país? ¿Quieres cancelar tu servicio y resulta que estás amarrado a la compañía hasta que la muerte los separe? No eres el único; por eso no te sorprenderá s...

 
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Propina
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Una comida digna de la realeza no te compromete a dar una gratificación por el servicio. Sin embargo, existen  establecimientos que tienen la mala costumbre de cargar la propina a tu cuenta ¡y sin avisarte! ¿Sabes qué hacer en estos casos? El 14 de febrero está a la vuelta de la esquina. ¿Ya tienes algún plan en mente para celebrar? De ser así, seguramente fi gura una cena romántica, una ronda de copas con los amigos o quizá una simple –pero muy efectiva– salida a tomar café. Además de las mejores galas, tus más fi nos modales y los endecasílabos de amor, no olvides cuidar que el total de tu cuenta corresponda únicamente al de tu consumo. O, en otras palabras, que no quieran abusar de que andas mostrando tus “plumas de pavorreal” cobrándote la propina.  ¿Te ha sucedido? Contrario a lo que muchos piensan, la propina en nuestro país es una gratificación voluntaria que, recomiendan, debe oscilar entre 10 y 15% del consumo total. T...

 
Qué hacer si...
 
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Como consumidor de servicios de aerolíneas tienes derechos en el cielo y en la tierra. Conócelos y ¡que no te manden a volar! ¿Te cancelaron el vuelo? ¿Llegaste al aeropuerto en tiempo y forma, boleto en mano, y te dicen que el avión está lleno y que no puedes abordar? Tus planes y compromisos de viaje se quedan en el aire, mientras tú permaneces en tierra con las maletas bien empacaditas y preguntándote, ¿y ahora? La Ley de Aviación Civil (LAC) contempla tus derechos como viajero, al establecer que si la aerolínea se ve en la necesidad de negarte el servicio, ya sea por sobreventa o porque el vuelo haya sido cancelado por causas imputables a la propia compañía, está obligada a informarte inmediatamente por medio de su personal y darte a elegir entre tres opciones de compensación: ◗ Reembolso de la parte del boleto no utilizada junto con una indemnización del 25% del precio de esa parte. ◗ Llevarte a tu destino en el prim...